Administrative
Technique
Des Solutions Immédiates pour Votre Entreprise
Comment pouvons-nous vous aider ?
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous offrir une assistance rapide et efficace face à tous vos problèmes de caisse. Que vous rencontriez des erreurs de calcul, des pannes techniques ou des difficultés liées à la gestion de vos transactions, nous vous accompagnons avec des solutions sur mesure adaptées à vos besoins. Grâce à notre expertise, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de votre point de vente et améliorer la satisfaction de vos clients.
Techniques
Vous n’avez pas la permission d’utilisateur ou bien vous n’avez pas l’accès
Si vous avez l’accès voici quelques étapes :
- Ouvrir l’application Point de Vente : Allez dans votre module Point de Vente
- Sélectionner votre caisse ou Cliquez sur la session active
- Nécessaire, revérifiez toutes les transactions et assurez-vous que toutes les ventes sont enregistrées correctement.
- Une fois les montants confirmés, sélectionnez "Clôturer la session" ou "Fermer et publier l’entrer".
- Vérifier la configuration de l'imprimante dans Odoo : Allez dans Point de Vente > Paramètres. Sélectionnez votre POS et assurez-vous que l’imprimante est bien configurée. Dans les paramètres, vérifiez que le type d'imprimante sélectionné est compatible (USB, Réseau, etc.).
- Redémarrer l’imprimante et le matériel : Éteignez puis rallumez l’imprimante. Redémarrez également le terminal de point de vente, cela peut parfois résoudre les problèmes de communication.
Imprimante hors ligne : Vérifiez que l'imprimante est bien allumée, connectée et en ligne. Si l’imprimante est une imprimante réseau, assurez-vous qu’elle est connectée au bon réseau Wi-Fi ou Ethernet.
Vous pouvez poser toutes vos questions liées au côté technique, et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner avec des réponses claires et adaptées à vos besoins.
Administraves
Aller dans le menu "Mes commandes" ou "Commandes".
Là, il verra une liste de ses commandes passées et en cours.
En cliquant sur une commande spécifique, il pourra voir les détails de l'état de la commande et, si applicable, suivre le colis via un lien de suivi fourni par le transporteur.
Aller dans la section "Factures" ou "Mes Devis".
Sélectionner la facture ou le devis souhaité.
Il y aura une option pour télécharger le document en format PDF. Le bouton de téléchargement est généralement intitulé "Télécharger" ou "Imprimer".
Accédez à votre profil en cliquant sur votre nom ou sur l'option "Mon compte" après vous être connecté. Dans cette section, vous pouvez modifier vos informations personnelles, telles que votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos coordonnées. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur "Enregistrer" pour que les changements soient pris en compte.
Vous pouvez poser toutes vos questions liées à l'administration, et notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner avec des réponses claires et adaptées à vos besoins.
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